親身のサポートは「商品・サービスを購入される前から」すべし
商品やサービスを検討する前にも気軽に相談できるお問い合わせフォームを設けました。不安や疑問を解消して安心してご利用ください。
これまでに商品やサービスをご利用いただいたお客様に親身の
サポートをするというのは当たり前のことです。
※当たり前のことを当たり前にできる人は少数派ですが。
そして私も、「サービスをご利用いただいた方へのサポート」は
これまでもきちんとやってきたつもりです。
しかし、それだけでは不十分かな、という気がしてきました。
親身のサポートを求めておられるのは「商品やサービスを検討して
おられる方」もそうでしょうから。
高くても1,000円のラーメンを１杯食べるだけで口コミサイトを
調べて「ここの店は美味しいだろうか？」と吟味します。私は。
まして、20,200円のホームページてこ入れメールセミナーや、
168,000円のホームページ作成サービスなら尚更でしょう。
それに、自分で腑に落ちないまま「えいやー」と申し込まれると、
どうしても「こんなはずじゃなかった」とか「何か違う」とかの
不満が出てきやすくなります。
そこで、積極的にお申し込み前のお問い合わせやご相談を承ることに
いたしました。今までも拒否はしていませんでしたが、ご質問よりは
「さあ今すぐお申し込みを」という感じだったのは否めません。
反省して、各ページのお申し込みフォームのすぐ上に目立つように
お問い合わせフォームに誘導するバナー画像を貼り付けました。
当会のノウハウやサービスに関するご相談はお気軽にお寄せください。
必要ないあるいは利用すべきでない、という場合にはちゃんとそう
返信をいたしますのでご安心を。
◆シンプルすぎる要約◆
気軽に購入・利用できない商品やサービスの場合、事前に相談できる
ことが大きな判断材料になります。相談できないと不安ですから。