2016年メルマガ経由で売れた本ベストテン

過去1年におけるメルマガ経由で売れた本の上位10冊を紹介します。今回は反省会での報告ですが、その中で特におすすめの3冊について紹介します。

昨年このメルマガ経由で売れた本の上位10冊
を紹介いたしますのでご参照ください。
ソースは、Amazonアソシエイツの記録です。
10位：売れた!売れた!「お客様の声」で
売れました!(秋武政道)
※こんな「お客様の声」を集めてもムダ

お客様から喜びの声をいただく。
この当たり前のようなことがお店や会社に
とってどれだけ重要か。
それを理解するためだけでも、この本を読む
価値があります。
ほかにも、常連さんに書いていただくのに
向いている「お客様の声用紙」の
フォーマットもそのまま使えます。
使いましょう。
9位：もう人で悩みたくない! 店長のための
採る・育てる技術（岡本文宏）
※スタッフが集まらない、雇っても居着かない方へ

せっかく求人誌や求人サイトにお金を払って
集めたスタッフが、なぜかすぐに辞めていく。
なぜだ！
...って実は出発点から間違ってるんですね。
どこがどう間違ってて、どうすればいいかは
この本をどうぞ。合わない人を雇う前に。
8位：最高齢プロフェッショナルの教え
（徳間出版取材班）
※生涯現役を目指して「最高齢プロ
フェッショナルの教え」を乞う

最高齢プロフェッショナルの話を読んで
いると、5年や10年仕事をしただけで成功だ
失敗だと判断するのがアホらしくなります。
先は長いぞシッカリしろ（←主に自分）
7位：あらゆる販促を成功させる「A4」1枚
アンケート実践バイブル（岡本達彦）
※「A4」1枚アンケートを新規の集客だけに
使うのは非常にもったいないです

ついで買いの促進・高単価商品の購入促進・
休眠客の掘り起こし・リピート率アップ・
はては「良い従業員を雇う」のにも、
「A4」1枚アンケートは使えます。
6位：リピート率9割を超える小さなサロンが
している お客様がずっと通いたくなる
「極上の接客」（向井邦雄）
※二度と行かない最低の接客とファンになる
「極上の接客」の違い

お客様に気分良く過ごしていただき、
それこそ用がなくても何度も来てくださる
お店にしたいという方にオススメな一冊です。
「できるだけ早く治ってもらいたい」という
方でも、治るまでキッチリ通っていただく
ためにぜひお読みください。
5位：Facebook広告 成功のための実践
テクニック(中嶋茂夫・鬼追善久)
※アプローチの仕方すら思い付かなかった
方に広告を出しませんか

・腰痛を抱えているご近所の方だけに広告を
出したい。
・受験生の子供がいる親御さんにピン
ポイントに広告を出したい。
・古いお客様にうちを思い出してもらいたい。
・既存のお客様に似た方にアピールしたい。
こんな事ができてしまうのがフェイスブック
広告です。「ピンポイントに広告を出したい」
という方には特にお勧めです。
4位：好きになられる能力（松崎久純）
※知らない間にお客様を遠ざける物言いを
しないために必要なこと

せっかく来てくださったお客様が、なぜか
リピートしてくれない。
しっかりと話をしたはずなのに。
...という恐ろしい経験が何度もおありの方の
心をえぐってしまったようで、けっこうな
反響がございました。
また、当会で紹介する本には珍しく電子書籍
版が出ていたため、スマホやタブレットで
読まれた方も多かったようです。
3位：「A4」1枚アンケートで利益を5倍に
する方法(岡本達彦)
※お客様アンケートは取り方一つで得る
成果が大違い!

８年連続のランクイン。さすがのロング
セラーです。
お客様アンケートの内容を我流で考えている
方。今すぐこの本を買って「アンケート
用紙の書式と文面」を丸パクリして下さい。
それだけで本の代金は余裕で元が取れます。
2位：プロフィール作成術:コピーライターが
教える、ビジネスにつながるプロフィールの
作り方（小川晶子）
※見込み客の気持ちをつかむプロフィールを
手短に書くノウハウ

職歴や学歴の箇条書きみたいな素っ気ない
プロフィールや、逆に長々と書きまくった
私小説みたいなプロフィール。
どちらでもない「手短で心を掴む」ための
プロフィールが書きたい人は必見です。
1位：新聞に必ず取材されて記事になるたった
一つの方法（荒川岳志）
※新聞やテレビに取り上げられて自社の信用
度を上げたいあなたへ

ネットメディア全盛のご時世でも、マスコミ
に取り上げられれば、お店や会社の信用度
アップにつながります。
そのためのノウハウを書いた本は多いですが、
「取り上げてもらう側」の本がほとんどで、
記者の立場から書かれた本はこれくらいです。
読みましょう。
　
　
　
　
　
　
　
◆シンプルすぎる要約◆
反省会はじめ。
2016年に紹介した書籍は「３冊」！
月に１冊は取り上げるつもりだったのに...。