困った時にすぐ頼れる「有料メールサポート」

メールサポートで解決した問題の事例

ヤフーの検索結果からトップページが消えてしまった！

>普段から色んな質問に答えていただいて助かっているのですが、
>こういった緊急のピンチの時もアドバイスしていただけるので
>とても助かります。

※新谷注：ヤフーの検索結果からトップページが消えました。

>有料になって迷いましたが、メールサポートを更新してよかったと思います。
>今後ともよろしくお願い申し上げます。

グーグル検索からホームページにアクセスできなくなった！

11月18日。ある先生から次のようなご相談をいただきました。

>当院のサイトで以下のような状態でgoogleで表示されます。
>対処法を教えて下さい。
>
>『このサイトはコンピュータに損害を与える可能性があります。』

その先生のホームページを見ると、怪しいソフトを勝手にインストールするようなHTMLタグが仕込まれていました。

ただちに、全ページから「危険なHTMLタグ」を削除していただき、安全な状態にしていただきました。

それから、グーグルに
「当ホームページを安全な状態にしたので確認してください」
という連絡をしていただきました。

それで翌々日の朝には

>googleで正常に登録されました。
>ありがとうございました。

というご報告をいただき、解決しました。

パソコンのデスクトップからアイコンがゴッソリ消えた！

11月21日。また別の先生から次のようなご相談をいただきました。

>今日メモ帳を触っていて、ミスをしました。
>（どんなミスかすら覚えていません）（笑）
>
>デスクトップの画面上から、デスクトップのフォルダ内のアイコンの
>大半が消えてしまいました。
>
>デスクトップフォルダを直接見ると、すべてのファイルは存在して
>いますが、メモ帳ウィンドウからデスクトップフォルダを見ると
>大半が存在しません。
>
>メモ帳ウィンドウから見て残っているファイルはデスクトップ上の
>アイコンも残っています。
>
>もとにもどす方法をおしえていただけませんか？

「デスクトップ　アイコン　消えた」で検索して出てきたページをメールに書いて送って解決、と思ったら、

>しかしながら、これでは解決しませんでした（泣）

その後、ああでもないこうでもないとメールが行き交いました。

結局「レジストリ」というWindowsの設定が山盛り書き込まれているデータベースを直に書き換えていただくことに。

>新谷先生、ありがとうございます。
>できました～！
>本当に、「猫の手」先生には感謝です。
>ありがとうございました。

めでたく解決しました。

メール相談サービス（有料メールサポートの内容

■全会員が対象のサービス

メールで無制限に相談できます。

■シルバー会員以上が対象のサービス

毎月１回、電話でのご質問（1時間以内）を承ります。事前に希望日時をご指定ください。

■ゴールド会員のみが対象のサービス

毎月１回、マンツーマン半日出張講義を実費（往復の交通費と日帰りで往復できない地域のみビジネスホテルの宿泊費）で行ないます。
または、または遠隔コンサルティング（合計4時間。1時間×4回でも4時間×1回でもOK）を無料で行います。事前に希望日をご指定ください。（マンツーマン1日出張講義の詳細）

■プラチナ会員のみが対象のサービス

毎月１回、マンツーマン１日出張講義を実費（往復の交通費と日帰りで往復できない地域のみビジネスホテルの宿泊費）で行ないます。
または、または遠隔コンサルティング（合計8時間。1時間×8回でも8時間×1回でもOK）を無料で行います。事前に希望日をご指定ください。（マンツーマン1日出張講義の詳細）

メールサポート会員の料金

ブロンズ会員	月額3,300円	1年分先払い39,600円
シルバー会員	月額11,000円	1年分先払い129,600円
ゴールド会員	月額22,000円	1年分先払い259,200円
プラチナ会員	月額44,000円	1年分先払い518,400円